Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei https://hotwav.com/. Aufgrund von Covid-19 kann es beim internationalen Versand zu Verzögerungen kommen. Um den Überblick über Ihre Bestellung zu behalten, kontaktieren Sie https://hotwav.com/ (Marketing@hotwav.net & info@hotwav.com), damit wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung mitteilen können.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Unabhängig von der beim Bezahlvorgang gewählten Versandoption dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 48 Stunden.

• Es handelt sich dabei um die Zeitspanne zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst.
• Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 3-5 Werktagen nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
• Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

Versandkosten und Transportdauer
   

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne über Ihre Bestelldetails an unseren Kundenservice wenden, danke.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)

Sendungsverfolgung

• Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer (die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 48 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Bei Veranstaltungen oder Feiertagen kann dies länger dauern.
• Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann 48 bis 72 Stunden dauern.
• Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Lieferzeit überschritten

Aufgrund von Covid-19 kann es beim internationalen Versand zu Verzögerungen kommen. Sollte sich Ihre Bestellung verspäten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an Marketing@hotwav.net und info@hotwav.com. Wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Einkauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück.
• Sobald das Paket versendet wurde, können Bestellungen nicht mehr storniert werden.

Haftungsausschluss für falsche Adressen

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass er oder sie die Lieferadresse korrekt eingibt. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu verkürzen, daher bleibt nur eine sehr kleine Zeitspanne, um Ihre Bestellung zu stornieren/ändern oder die Adresse Ihrer Bestellung zu ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihre Lieferadresse ändern möchten, schreiben Sie uns bitte, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, können jedoch nicht garantieren, dass uns dies gelingt, da es unterschiedliche Fristen gibt, innerhalb derer wir dies tun können. Wenn es für unser Team zu spät ist, Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben. Wir können nur abwarten, ob das Paket an uns zurückgeschickt wird. Wenn es an unser Lager zurückgeschickt wird, können wir es an die richtige Adresse versenden oder Ihnen den vollen Betrag erstatten.

Lagerstandort​​​

Unsere Lager befinden sich in Hongkong (Globales Lager) / Deutschland und Frankfurt (Europäisches Lager). Für einen besseren Service kann Ihre Bestellung für einen schnellen Versand direkt aus unserem Lager versandt werden.

Rücksendungen​

Wenn Sie eine Bestellung auf der offiziellen HOTWAV-Website aufgeben, sind Sie für die Kosten der Rücksendung an HOTWAV verantwortlich. Weitere Informationen zur Rücksendung Ihrer Pakete finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Geliefert , aber nicht erhalten​​​

Alle unsere Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung mit Zustellbestätigung. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen bestätigen, dass der Artikel an Ihre Bestelladresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kurierdienst, um dieses Problem zu untersuchen.

 

Militärpost​​​

Wir versenden NICHT an Militäradressen.

Über Steuern

In seltenen Fällen können Zollgebühren von Ihrer Regierung und nicht von unserer Website erhoben werden. Sie sind für die Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, haben jedoch keine Kontrolle über die Zollbehörden in Ihrem Land oder in anderen Ländern. Weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 1. August 2022 aktualisiert.

HOTWAV behält sich das endgültige Recht vor, dieses Dokument jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

 

Telefon: +8616625159323

E-Mail: Marketing@hotwav.net & info@hotwav.com

Adresse: Zimmer 801, 802, 1001, 1002, Gebäude A, Jingang Wissenschafts- und Technologiepark, Fuhai Straße, Baoan Bezirk, Shenzhen